Kontakt oss

Kontaktskjemaet og språk

Når du skriver til oss gjennom kontaktskjemaet på denne siden, leser og svarer redaksjonen på norsk. Vi tar imot henvendelser på norsk, svensk og dansk, og svarer på samme språk som du skriver til oss på. Du kan også skrive på engelsk dersom det er enklere for deg, men norsk er det tryggeste valget for rask forståelse.

Skjemaet er ment for spørsmål om anmeldelsene våre, feil i tekster, eller tilbakemeldinger om innholdet på nettstedet. Vi svarer så raskt vi kan, men uten at vi kan love en bestemt behandlingstid.

Ikke send sensitive opplysninger

Send aldri passord, kontonummer, kortopplysninger eller annen økonomisk informasjon gjennom skjemaet. Det samme gjelder skannede dokumenter, legitimasjon eller andre identitetspapirer. Dette nettstedet er ikke en del av casinoets eget system, og vi har ingen mulighet til å behandle eller beskytte slike opplysninger på vegne av deg.

Dersom du har spørsmål om din egen konto, innskudd, uttak eller verifisering hos Princess, må du kontakte casinoets kundestøtte direkte gjennom deres egne kanaler. Vi formidler ikke henvendelser videre, og vi kan ikke endre eller påvirke saker som gjelder din spillerkonto.

Hjelp ved spilleproblemer

Kontaktskjemaet er ikke riktig sted for å søke hjelp dersom du eller noen du kjenner opplever problemer med pengespill. Slike henvendelser bør rettes mot hjelpeorganisasjoner som er spesialisert på spilleavhengighet og som kan tilby rådgivning og støtte.

Disse tjenestene er gratis, anonyme og tilgjengelige for alle som trenger dem. De kan også veilede pårørende og bekymrede venner. Å søke hjelp tidlig er alltid bedre enn å vente, og det finnes flere uavhengige instanser som har dette som sitt hovedområde.

Dersom du har behov for å stenge deg ute fra spill, finnes det verktøy for selvutestenging som du kan bruke uavhengig av enkeltcasinoer. Slike verktøy er utviklet for å gi deg kontroll over eget spill, og de bør vurderes seriøst dersom spillingen har blitt vanskelig å styre.

Ansvarlig bruk av skjemaet

Vi oppfordrer deg til å være presis og saklig når du skriver til oss. Jo tydeligere du beskriver hva du lurer på, desto lettere er det for oss å gi et nyttig svar. Vi setter pris på tilbakemeldinger om feil eller mangler i anmeldelsene, og vi tar alle henvendelser på alvor.

Husk at alt du skriver i skjemaet behandles som vanlig korrespondanse. Vi deler ikke innholdet med tredjeparter ut over det som er nødvendig for å besvare henvendelsen din, og vi ber deg derfor holde deg til temaer som handler om nettstedet og dets innhold.